坚/持
重视合作,确保质量,信誉承诺
加油站是油品出售安排体系的根底细胞,是衔接石化企业与很多购买的人的终端节点。出售企业要坚持商场导向、客户便是天主,活跃推进各级职责履行到位、各项措施落地收效,充沛的发挥加油站的根底细胞效果,整个油品出售体系才干根基安定、蓬勃发展。
坚持商场导向。加油站是面向商场的窗口,在这里,每一次加油服务过程中花了钱的人油品甚至品牌的点评,都是了解客户与商场的最直接途径。汇总满意量的窗口信息,才干拟定出合理化、商场化的出售形式,然后更好地满意各类客户的需求。
坚持客户便是天主。加油站是擦亮企业品牌形象的前沿阵地,职工以高度的职责感和专业素质,打造高效快捷的服务流程,施行精准营销,坚持加油站全体环境整齐、卫生,为客户供给舒适的等候环境等,都是在以客户的实在需求为中心打造温馨、迷人的气氛,力求供给更好的客户体会。
推进各级职责履行到位、各项措施落地收效。加油站是油品出售指令履行的终端,上级部门的各项决议计划、出售策略及服务规范,都要在各加油站内贯彻履行。要提高提振运营总量,就应进一步激起加油站职工部队的本身生机,提高每名职工的“行商”身手,让来自上级体系中枢的指令实在转化为实际行动,然后为油品出售提质增效贡献力量。
重视合作,确保质量,信誉承诺