八月份以来，“百日比赛”进入迎检冲刺阶段，为保证活动继续有用推动，保证服务进步取得实效，中石化河南安阳石油分公司全体职工迅速行动，追标赶先，掀起比赛热潮。

  紧盯方针，强化查核。安阳分公司时刻重视省公司通报、查核方针，发生显着的改变及时作出调整查核办法并对加油站进行宣贯，保证人人把握查核方针，了解查核方针;对客户点评实施日、周、月通报，营建比学赶帮超的气氛，辅导各县公司、加油站学习先进，帮扶落后。安阳分公司结合近期客户点评差评原因做多元化的剖析，一起为进一步推行易捷加油”APP石化钱包授权码加油付出事务，倡议无触摸加油服务，不只减少了客户现场等候和付款时刻，还避免了歹意逃单状况的呈现完成客户、职工双满足，为“百日比赛”检验供给了名贵经历。

  狠抓服务，进步点评。本年的“百日比赛”各加油站人手一块擦车毛巾，在加油空隙为客户供给擦洗倒车镜。客户在加油的一起，看到被擦洗洁净如新的倒车镜，不由的向热情服务的加油员竖起了大姆指!为逐渐进步客户满足率，安阳分公司还积极探索增值服务新方法，以实饯别动饯别“以客户为中心”服务理念。截止现在，安阳分公司80座加油(气)站为客户无偿供给矿泉水;65座站点为客户供给免费口香糖、薄荷糖、水果糖;有15座站为客户供给绿豆水或栀子水等特征增值服务。各加油站结合站内实践，拟定了各自的特征增值服务。各项交心的增值服务在酷热的夏天为顾客带去清凉，获得了客户共同好评。为缓解加油现场客户因等候发生的焦虑心情，为一切加油站职工制造“请稍等，立刻为您服务”贴纸，以文字方式安慰客户心情。

  多措并重，进步办理。为全面饯别“以客户为中心”服务理念，不断的进步加油站职工全体服务水平和客户满足程度，安阳分公司督察队选用”现场+视频“方式，全天不间断对加油站履行“加油六步法”进行督导查核，催促整改，构成闭环。该公司还经过对市、县、站三级，进行层层训练和查核，保证全员熟练把握加油六步法，随时可以“手指口述”并灵活运用到实践服务中。(仵阿娟)