为全面进步加油站服务的质量和运营办理上的水准，我国石化信阳石油分公司活跃执行、全员参加，推出六项方法确保服务进步”百日比赛“有用展开。

  研讨拟定计划方法。信阳分公司紧紧围绕省公司作业要求，结合自己实践拟定活动计划和方法，提出比赛方针和施行途径，清晰机关和底层详细责任和使命清单，将活动融入加油（气）站日常运营办理作业中，激起职工进步服务的主动性，厚实推进活动执行。

  规范现场服务内容。遍及推广“加油服务六步法”“便利店收银五步法”和“4+1服务”，建立服务演示队，进一步规范加油（气）站服务流程。规范产品陈设，营建杰出购物环境。在明显方位公示“加油（气）站十项服务许诺”标牌，用实饯别动饯别服务许诺内容。完善训练教材，规范展开交接班典礼和现场演练，职工互查仪容外表，职工精神饱满投入作业。

  完善服务配套设备。要点添加速餐、奶茶、果蔬、社区团购等服务，量体裁衣在国省道站供给加水、泊车、洗衣、存放、歇息等服务，市区站供给续水、擦洗车窗、车内吸尘、伴手礼等服务，全方面进步客户满意率。完善“司机之家”“爱心驿站”功用，拟定规范化运营和服务规范，加强完善洗车网络，强化洗车事务协作，进步客户体会。

  推进品牌亮化进步。分等级分过程完结加油（气）站改造，优先完结“百站百日”等要害大站的新形象改造。经过差异化产品战略挖潜创效，推进实体卡与石化钱包消费份额同步进步。完结新工装、工牌替换，对外展现职工全新相貌。对檐口、品牌柱及罩棚区域加装灯槽灯具、替换LED光源，进步加油站夜间亮度和辨识度。整理加油（气）站广告位，加速城区加油机电子屏建造和联网作业。

  继续展开清洁整治。拟定厕所星级鉴定方法，分类定级办理。定时打扫清运，做好设备设备日常保养与修理，为顾客供给洁净整齐的卫生环境。配齐规范卫生东西，定时清洁、创新设备设备，营建优质环境。经过人员轮番下站参加清洁进步、周卫生大扫除等准则，结合视频监控查看，构成专项查看通报，完结闭环办理。

  多效联动优化查核。经过技术进步、训练帮扶、反向点评、量效联动进步等方法，做好各阶段营销活动。强化活动作用盯梢及动态调整，突出量效统筹，坚持灵敏把控，因时施策，逐渐进步运营质量。（信阳 李梦尧）