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景德镇石油“三杰出”推动加油站服务进步
来源:杏彩体育app    发布时间:2024-02-07 18:22:00  浏览次数:

  江西景德镇石油从始至终坚持“优质服务是最好的营销”的理念,以“三杰出三增强”为抓手,着力在现场训练、载体立异、演示先行上下功夫,促进加油站服务不断的进步,推动百日竞赛活动见实效。

  景德镇石油从市、县、站三个层级展开现场训练。分公司组织县区零售分管领导及事务主干,展开零售根底办理训练,采纳现场演练和理论考试相结合的方法,将百日竞赛活动组织推动执行;县公司班子带头,深化一线加油站进行标准化操作演示教育,合理的组织油站进行接连一周视频微信打卡,经过线下、线上辅导演示训练,进步职工现场服务水平;各加油站使用班前会展开现场训练,以“加油服务六步法”和“室内收银五步法”为要点内容,养成职工标准化服务的好习惯。

  各加油站依照每个客户需求,立异服务方法,量体裁衣地推出了多项增值服务。浮梁景九加油站,为远程司机送上陈皮糖提神解乏;婺源城南加油站,在便利店一角设置代收快递便民店;鄱阳大芝路加油站,在卫生间摆放绿植和香薰;乐平大桥加油站,为远程卡车司机送上热腾腾的泡面。景德镇石油零售办理部定时搜集这些服务小好方法,进行全区推行,进一步执行“把服务做到客户心田里”的作业要求。

  景德镇石油施行岗位体会方案,党员领导干部首先演示,每月到加油站跟班作业不少于一天,参加排班加油、非油品出售、收银开票等岗位作业,增强演示带动效果。一起,各党支部结合油站高峰期,组织党员、青工帮扶一线,缓解加油现场压力,进步现场服务。

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